Job Description
La Ideal Feroluc, cautam un coleg sau o colega organizata, atenta la detalii si cu bune abilitati digitale, care sa se alature echipei noastre de Suport Comercial.
Vei avea un rol important in administrarea comenzilor online, relatia cu clientii, urmarirea creantelor si mentinerea corectitudinii datelor comerciale in sistemele companiei.
Ce vei face
Vei administra conturile si solicitarile clientilor din platformele B2B si B2C.
Vei verifica si urmari comenzile online, identificand si solutionand eventualele blocaje.
Vei verifica, actualiza si mentine corecte datele clientilor in ERP, CRM si celelalte platforme utilizate de companie.
Vei monitoriza facturile scadente si restante si vei contacta clientii pentru urmarirea platilor.
Vei inregistra si urmari promisiunile de plata.
Vei gestiona reclamatiile comerciale, colaborand cu departamentele implicate pana la solutionarea acestora.
Vei actualiza informatiile si activitatile in CRM si vei pregati situatii si rapoarte operationale.
Ce ne dorim de la tine
Experienta in backoffice comercial, relatii clienti, administrare comenzi sau activitati similare.
Bune cunostinte de Excel si usurinta in utilizarea aplicatiilor informatice.
Experienta de lucru cu un ERP sau CRM constituie un avantaj.
Capacitatea de a intelege si verifica informatii comerciale: comenzi, facturi, scadente, preturi si conditii de vanzare.
Atentie la detalii, organizare si capacitatea de a respecta termene.
Abilitati bune de comunicare, inclusiv in gestionarea discutiilor mai dificile cu clientii.
Perseverenta, responsabilitate si orientare spre rezolvarea problemelor.
Ce iti oferim
Un rol stabil, intr-o companie cu activitate comerciala diversificata.
Program de lucru, de L-V, 08.00-17.00, cu pauza de o ora, 12.00-13.00
Pachet salarial de pana la 5400 ron (parte fixa+tichete de masa de 35 ron/zi + bonusuri de performanta);
Integrare si instruire pentru utilizarea sistemelor si procedurilor interne.
Posibilitatea de a lucra cu platforme digitale, ERP, CRM si instrumente de analiza comerciala.
Colaborare cu o echipa in care activitatile sunt organizate pe responsabilitati clare.
Oportunitati de dezvoltare profesionala si de imbunatatire a competentelor digitale.
