Candidatul ideal

Căutăm o persoană organizată, cu abilități bune de comunicare și inițiativă, care înțelege că relația cu pacientul contribuie la continuitatea tratamentului și la sănătatea acestuia pe termen lung.

Rolul îmbină activitatea de recepție cu responsabilități de Patient Care: urmărirea parcursului pacientului, menținerea relației cu acesta și colaborarea cu echipa medicală pentru ca recomandările să fie urmate.

Ne dorim să:

• Comunici clar și empatic, inclusiv în situații care necesită răbdare și tact.

• Fii atent(ă) la detalii, să prioritizezi și să urmărești sarcinile până la finalizare.

• Ai inițiativă și să propui soluții atunci când observi o problemă.

• Lucrezi bine cu informații, date și rapoarte.

• Utilizezi cu ușurință calculatorul și să fii dispus(ă) să înveți softul clinicii.

• Respecți confidențialitatea și să colaborezi responsabil cu colegii.

Experiența în recepție medicală, Patient Care sau relații cu clienții reprezintă un avantaj, dar nu este obligatorie. Contează capacitatea de a învăța, seriozitatea și modul în care te raportezi la oameni.

Descrierea jobului

Recepție și managementul agendei

• Întâmpini pacienții și gestionezi comunicarea la recepție, telefonic și prin mesaje.

• Organizezi și confirmi programările, în colaborare cu echipa medicală.

• Gestionezi documentele, încasările și actualizarea informațiilor în softul clinicii.

• Explici pașii administrativi ai tratamentului și informațiile privind plățile

Patient Care și continuitatea tratamentului

• Urmărești parcursul pacientului, de la prima consultație la continuarea tratamentului și controalele periodice.

• Completezi comunicarea educațională a medicilor: reamintești recomandările și pașii următori, folosind informațiile validate de echipa medicală.

• Menții legătura cu pacienții care amână sau întrerup tratamentul, identifici dificultățile și facilitezi clarificarea lor.

• Urmărești programările către specialitățile recomandate, pentru a susține un tratament interdisciplinar.

• Contribui activ la retenția pacienților prin comunicare consecventă, urmărirea recomandărilor și organizarea controalelor.

• Direcționezi întrebările medicale către medicul potrivit și urmărești ca pacientul să primească un răspuns.

Raportare și îmbunătățirea activității

• Completezi rapoarte privind programările, revenirea pacienților, continuarea tratamentelor și activitatea de contactare.

• Menții evidențe corecte și semnalezi situațiile care necesită intervenția echipei.

• Contribui cu observații și propuneri pentru îmbunătățirea experienței pacienților și a modului de lucru.

Ce oferim

• Integrare într-o echipă stabilă, consolidată de mulți ani.

• Sprijin pentru învățarea proceselor și înțelegerea responsabilităților rolului.

• Colaborare cu profesioniști cu standarde medicale ridicate, într-un mediu deschis și colegial.

• Un rol în care inițiativa, organizarea și calitatea relației cu pacientul au un impact concret.

• Posibilitatea de a învăța și de a avansa în poziţii superioare.

Descrierea companiei

Clinica Academică Prof. Dr. Horia Barbu este fondată pe valori etice, din dorinţa de a oferi pacienţilor şanse reale de a fi sănătoşi, pe termen lung.

Credem că valoarea tratamentului medical se vede și în ceea ce se întâmplă între consultații: cât de bine înțelege pacientul recomandările, dacă își continuă tratamentul și dacă revine pentru monitorizare. De aceea, Patient Care este o componentă importantă a activității noastre.

Suntem o echipă care lucrează împreună de mulți ani, cu exigență profesională, dar și cu deschidere, umor și sprijin reciproc. Ne dorim un coleg care să împărtășească această implicare în sănătatea pacienților.