Căutăm un coleg / o colegă pentru poziția de Customer Support, o persoană comunicativă, atentă la nevoile clienților și orientată către găsirea de soluții.

Ce vei face?

• Vei răspunde solicitărilor clienților în etapele de pre-vânzare și post-vânzare, prin chat online, e-mail și telefon.

• Vei gestiona și actualiza evidența interacțiunilor cu clienții.

• Vei furniza informații corecte, complete și relevante, folosind instrumentele și procedurile disponibile.

• Vei prelua și soluționa reclamațiile clienților, oferind soluții și alternative potrivite în termenele stabilite.

• Vei urmări solicitările până la soluționarea acestora, pentru a te asigura că fiecare client primește suportul necesar.

• Vei identifica și evalua nevoile clienților, contribuind la creșterea satisfacției acestora.

• Vei respecta procedurile, politicile și liniile directoare de comunicare ale companiei.

Cum vei comunica?

• 💬 Chat / mesagerie

• Telefon (20 % apeluri)

Ce oferim?

• 5.000 lei net salariu

• 700 lei net beneficii, sub formă de:

• Tichete de masă

• Tichete de vacanță

• Tichete culturale

• Bonus de performanță de 500 lei net, garantat în primele 2 luni, iar ulterior acordat în funcție de performanță

• Contract individual de muncă pe perioadă nedeterminată

• Activitate on-site, Brasov

Program:

• 2 ture, de luni până duminică: 09:00 – 18:00 si 16:00 – 01:00;

• se asigura/se deconteaza transportul pentru tura de seara.

Cautam o persoana care sa aiba:

• Minim 12 clase terminate

• Sa stie germana la nivel B2-C1 si engleza la nivel B1-B2

• Comunicativă și orientată către client;

• Responsabilă și atentă la detalii;

• Organizată și capabilă să gestioneze mai multe solicitări;

• Orientată către găsirea de soluții;

• Cu o atitudine profesionistă și pozitivă în interacțiunea cu clienții.

Dacă îți place să lucrezi cu oamenii și crezi că acest rol ți se potrivește, așteptăm candidatura ta!