Pentru dezvoltarea echipei noastre, căutăm un coleg/o colegă pentru poziția de:

CUSTOMER CARE

Dacă îți place să lucrezi cu oamenii, ești organizat(ă), atent(ă) la detalii și îți place să găsești soluții, te invităm să ne cunoaștem.

Ce vei face?

În rolul de Customer Care, vei fi unul dintre punctele importante de legătură dintre Rolana Tex.SRL și clienții săi.

Responsabilitățile tale vor include:

• gestionarea comunicării zilnice cu clienții, în special prin e-mail și telefon;
• preluarea și urmărirea solicitărilor clienților până la soluționarea acestora;
• transmiterea informațiilor privind produse, disponibilitate, comenzi și termene de livrare;
• introducerea, verificarea și actualizarea comenzilor în sistem;
• urmărirea comenzilor și menținerea unei comunicări eficiente cu departamentele interne;
• colaborarea cu departamentele de Vânzări, Logistică, Planificare și Producție;
• gestionarea situațiilor neprevăzute și identificarea unor soluții potrivite pentru client;
• menținerea unei evidențe corecte și actualizate a informațiilor despre clienți și comenzi;
• contribuția la menținerea și dezvoltarea relațiilor pe termen lung cu clienții Rolana Tex.

Ce căutăm?

Ne dorim să găsim o persoană care:

• are foarte bune abilități de comunicare și relaționare;
• este organizată și atentă la detalii;
• are o atitudine orientată către client și găsirea soluțiilor;
• poate gestiona simultan mai multe solicitări și priorități;
• lucrează bine atât individual, cât și în echipă;
• are bune abilități de utilizare a calculatorului și a pachetului Microsoft Office, în special Excel și Outlook;
• are capacitatea de a comunica profesional în limba engleză;
• experiența într-un rol de Customer Care, Customer Service, Sales Support sau într-un domeniu similar reprezintă un avantaj;
• experiența în industria textilă sau într-o companie cu activitate internațională constituie un avantaj.
• Cunoaște Limba engleză, cu bune abilități de comunicare scrisă și verbală, necesare pentru interacțiunea cu clienți și parteneri internaționali.
• Cunoașterea unei a doua limbi străine (italiană, franceză, germană etc.) constituie un avantaj;
• Cunoașterea și experiența de lucru cu un program ERP, constituie un avantaj.

Ce îți oferim?

La Rolana Tex.SRL vei găsi un mediu de lucru stabil, într-o companie cu experiență și prezență internațională.

• contract de muncă pe perioadă nedeterminată;
• pachet salarial competitiv, corelat cu experiența și responsabilitățile postului;
• tichete de masă și beneficii suplimentare;
• oportunități de dezvoltare profesională;
• integrare și suport din partea echipei;
• posibilitatea de a lucra într-un mediu internațional și de a interacționa cu clienți din diferite piețe;
• un rol în care contribuția ta are impact direct asupra experienței și satisfacției clienților.

Te regăsești în descriere?

Trimite-ne CV-ul tău la mihaela.vasilescu@rifil.com, cu subiectul „Customer Care”.
Dacă îți dorești să faci parte dintr-o companie cu tradiție, să lucrezi într-un mediu internațional și să construiești relații profesionale de durată, trimite-ne CV-ul și hai să ne cunoaștem!

Customer Care, Botosani